Памятка пользователя при обращении в "компьютерную помощь"


Spacer


Проблема сейчас стоит реально остро. В сфере услуг по ремонту и настройки компьютеров сейчас столько "компьютерных помощей" в которых некомпетентные "специалисты" и более того, даже мошенники, что все чаще приходится сталкиваться с ситуациями когда людей нуждающихся в помощи, что называются "нахлобучивают".

Если вы ничего не соображаете в компьютерах как вы можете понять обманывают вас или нет? Есть некоторые признаки, "звоночки", которые должны вас насторожить:

  • Вам говорят, что услуга "компьютерной помощи" будет для вас стоить несколько тысяч рублей.
  • Вам уже по телефону уверенно ставят диагноз - "нужно переустановить Windows" или "у вас вирус". Да, бывают очевидные ситуации, как например с вирусами блокирующими запуск Windows. Но в общем случае по телефону диагноз сделать нельзя, тем более когда симптомы описывает неспециалист.
  • Вам долго и непонятно объясняют как много проблем на вашем компьютере, засыпая вас кучей непонятных слов общий смысл которых вы ощущаете - все очень очень очень плохо. На самом деле "очень плохо" случается редко.
  • Вам говорят - "о, у вас компьютер старый, вам нужно новый покупать".

Что делать если вам нужна помощь?

Начать необходимо с того, что выспросить всех знакомых и знакомых знакомых, быть может кто-то знает "компьютерщика", который реально решил проблему и взял за это меньше 2000 рублей. Если найдете такого знакомого просите вас состыковать. 

Но если через знакомых не найдете, тогда вам придется сложнее. Важно пронимать грустную вещь - хороших специалистов по компьютерам мало. Точно так же как и хороших врачей, учителей, и т.д.

Немного информации которая вам поможет в поиске адекватного специалиста.

  • В самом начале выясняйте стоимость услуги. Не всегда возможно точно указать сумму, но всегда можно заранее определить диапазон - от и до.
  • Если есть сомнения в том, что за услугу запрашивается адекватная цена - обращайтесь к другим специалистам, сравнивайте.
  • Если речь идет о программной диагностике или установке каких-то программ это операции в общем случае не сложные. И брать, например 5000 рублей там не за что. Например установка Windows - красная цена 800-1000 рублей, это включая установку всех необходимых драйверов и минимального набора прикладных программ.
  • Если вам предлагают "установку Windows" обязательно требуйте расшифровку - что под этим подразумевает специалист. Дело в том, что сама по себе Windows не имеет почти никакого практического смысла. Для того чтобы можно было пользоваться компьютером, после установки Windows нужно установить драйвера и прикладные программы. Вам нужно знать что вы получите после "установки Windows" - готовую к работе систему или полуфабрикат, который нужно будет доводить до ума за отдельные деньги.
  • Если вам предлагают сделать аппаратный ремонт компьютера обязательно требуйте чтобы заменяемая деталь покупалась в магазине и вам был предоставлен товарный чек. Старую деталь оставляйте себе и при желании можете позднее сдать ее на диагностику в мастерскую. Не исключено что деталь на самом деле исправная хотя бы продать ее сможете.
  • Если есть подозрение на то, что на вашем компьютере аппаратная проблема то для диагностики и ремонта лучше обратиться в сервисный центр крупного специализированного компьютерного магазина - в таких СЦ обычно работают вполне квалифицированные специалисты, у них больше оборудования. Это будет дольше, быть может дороже, но это надежнее.
  • Если есть сомнения в том, что специалист поставил правильный диагноз вашему компьютеру и предлагает правильное лечение - обратитесь к другому специалисту и сравните их диагнозы.

Будьте бдительны и удачи вам!

 

 

  Copyright digital.workshop 1999 - 2017.  
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons Attribution-NoDerivs 3.0.
Developed by digital.workshop