Что такое Insales - обзор и отзыв

Опубликовано: 7.2.2021 Последнее обновление этой статьи: 7.2.2021

В этой статье обзор и отзыв об Insales, конструкторе для создания Интернет-магазинов. Обзор на основе реальной работы с этой платформой.

Insales это конструктор для создания Интернет-магазинов. Который кроме собственно магазинного функционала предлагает дополнительные возможности по интеграции с другими облачными сервисами, такими, например, как "Мой Склад" или 1С. Или функционал для работы с социальными сетями Вконтакте, Инстаграмм, Facebook, Одноклассники.

Сервис платный, у них на сайте заявлено три тарифа с разной стоимостью:

• 1590 рублей в месяц, при условии покупки на 1 год сразу, то есть по факту получается 19 080 рублей за год.
• 2790 рублей в месяц, при условии покупки на 1 год сразу, то есть по факту получается 33 480 рублей за год.
• 5190 рублей в месяц, при условии покупки на 1 год сразу, то есть по факту получается 62 280 рублей за год.

Конечно можно платить и помесячно, но цены существенно выше будут.

Функциональные возможности на витрине магазина

Конечно есть весь функционал связанный с оформлением заказа. Выбор товаров, оплата оналайн и т.д.

Есть возможность фильтрации товаров по их свойствам. Причем фильтры создаются автоматически по каждому свойству товара. Ненужные свойства можно исключить из фильтров.

Можно создавать пользовательские свойства товароа.

Можно создавать товары с вариантами (модификациями). Типичный пример подобных товаров это обувь. Обычно один обувной товар имеет варианты (модификации) по размерам, а может и по цветам.

Можно создавать связи между товарами - аналогичные товары и сопутствующие товары. Причем при создании связей есть удобная опция для создания перекрестных связей сразу для нескольких товаров (кликните скриншот для увеличения):

Такая опция может сильно облегчить жизнь если нужно создать именно перекрестные связи между товарами.

Скидки - есть. Но только на сумму заказа или на группу покупателей. Скидки на отдельные товары установить нельзя.

Купоны - есть.

В общем, классический необходимый минимум для работы Интернет-магазина.

Работа с магазином в админ-панели управления

Есть и плюсы и минусы.

Плюсы работы в админ-панели Insales

• Это конструктор, а значит можно сделать ИМ, не обращаясь к специалистам. То есть сэкономить на создании ИМ. Но это теоретически. Практически, вам скорее всего придется, рано или поздно, обратится к специалисту.
• Импорт товаров непосредственно из Excel файлов. То есть, нет необходимости в том, чтобы делать промежуточное сохранение в CSV формат. Если вы часто используете функционал импорта, для массового изменения информации по товарам (массовое редактирование) тогда, возможность делать импорт прямо из Excel файлов, это удобно.
• Функцию импорта из Excel файлов можно использовать для массового изменения информации по товарам. При этом можно, для импорта, использовать файл с неполным набором полей. Минимум который требуется это поле с идентификатором товаров, после с ценой товаров и собственно то поле, которое нужно изменить. И это тоже очень удобно.
• При этом, формат файла импорта, очень простой - просто колонки с заголовками. Что позволяет легко делать сортировку и группировку данных. А это очень удобно, при массовом изменении похожих данных.
• Экспорт товаров в CSV файл.
• Экспорт заказов в CSV файл.

Вот скриншот настроек импорта из Excel файлов. Недостаток лишь в том, что колонки исходного файла отображаются вертикально, а не горизонтально, как в Excel файле. Еще один недостаток в том, что абсолютно при любом обновлении данных, через Excel файл, нужно в этом файле иметь колонку с ценой. Это нелогично и не безопасно.

Очень удобный импорт из Excel файлов и пожалуй это все плюсы.

Минусы работы в админ-панели Insales

Навигация по товарам и заказам. По большому счету ее просто нет. Все что доступно, это примитивный текстовый поиск не нескольким свойствам товаров и заказов:

Поиск возможен по тексту в названии, артикуле, описании. Та же история с заказами - по ФИО или адресу покупателя, по номеру заказа. В общем жесть. При этом еще и поисковое поле (куда вы вводите поисковый запрос) не очищается. Ни автоматически, ни кнопки нет для очистки. Нужно вручную выделять весь текст и удалять его.

Импортом из Excel файлов нельзя управлять изображениями товаров. Добавить новые изображения можно. А удалить старые нельзя. В результате, если вам нужно удалить отдельные изображения для большого количества товаров вам придется извращаться.

Очень своеобразная реализация. Например, при работе с вариантами товаров. С точки зрения разработчиков Insales вариант товара это другая сущность, отличающаяся от товара. Хотя на самом деле вариант товара это тот же самый товар. В жизни, ботинки 43 размера и просто ботинки, без указания размера, это одно и то же. Но разработчики Insales считают что это разные товары. Такой подход порождает в частности двойной набор свойств - отдельные свойства для просто товаров и для вариантов товара. Бред в общем. И этот бред добавляет лишней работы.

И это не единственная странность в технической реализации.

Интеграция со сторонними сервисами может стоить дополнительных денег. Например интеграция с сервисом "Мой склад" это плюс 700 рублей в месяц. При этом, есть проблемы в обмене информацией о товарах. А интеграция с 1С стоит еще дороже - 1200 в месяц, что вообще-то странно, ведь формат и способ передаваемых данных одинаковый в обоих случаях.

Одна из проблем модуля обмена с "Мой склад" заключается в том, что модуль Insales уменьшает цены товаров в информации о заказе, которую отправляет в Мой склад. Это происходит в том случае, если в заказе была скидка. Важно то, что в Insales нет индивидуальных скидок на товары, а есть только общие скидки на заказ. Но модуль обмена, не смотря на это, тупо уменьшает цены товаров в заказе и отправляет эту информацию в Мой склад. В результате могут возникнуть проблемы с ценами товаров на стороне Моего склада (в случае новых товаров). Мой склад создает у себя новый товар с заниженной ценой, а потом отправляет эту заниженную цену обратно в Insales (по синхронизации).

Главный недостаток Insales, как и любого другого облачного сервиса, это невозможность прямого доступа к БД и коду. В результате, например такая простая задача как удалить отдельные фотографии у большого количества товаров, превращается в попаболь. Хотя технически это сделать просто, если есть доступ к БД. Но в Insales это попаболь.

Складской учет (движение товаров) - его нет. Все что может предложить Insales это уменьшение остатков, при оформлении заказа. Остатки нужно вносить вручную или через импорт из Excel файла. Или через синхронизацию с внешним сервисом, как например "Мой склад" или 1С.

Отгрузки, платежи - ничего такого нет.

То есть, если вам нужен учет по движению товаров, по платежам, по отгрузкам и т.п., вам придется еще что-то использовать, может быть 1С, может быть "Мой склад" или что-то еще. А это значит что вам придется сколько-то денег потратить чтобы решить вопрос синхронизации.

Это  облачный сервис, а значит там нет полноценного бэкапа. Единственное что можно сделать это сбросить заказы и товары в CSV файлы.

Техподдержка. Она есть, но неторопливая, а что гораздо хуже помогает не всегда. Даже в том случае, если у вас возникла реальная проблема вы можете получить вот такой ответ:
"К сожалению, этой функциональности нет в платформе. Данный функционал мы можем реализовать только для всех пользователей платформы, поэтому мы должны быть уверены, что он является востребованным и действительно позволит увеличить продажи или облегчить задачи администрирования интернет-магазинов."

Цены. На мой взгляд то, что предлагает Insales, не стоит тех денег, которые они за это просят. Минимальная цена 19k в год за такой функционал - это за гранью разумного. При том, что в реальной жизни траты не ограничатся суммой тарифа. Потребуется вам синхронизация с "Мой склад" - это отдельные деньги. Потребуются вам каналы коммуникации с посетителями сайта - это отдельные деньги. И так далее.

Резюме

Функциональные возможности на витрине магазина - типично, стандартно. Весь общепринятый функционал есть.

Функциональные возможности в админ-панели - унылое го...о.

Я даже не знаю кому это можно предложить.

Если вам нужен простейший, примитивный ИМ и у вас небольшой ассортимент, тогда конечно можно использовать это. Но дешевле будет сделать такой ИМ, на бесплатной CMS например на Opencart.

Если вам нужен ИМ, в котором есть нормальная торговая система учета, тогда вам придется к Insales прикручивать синхронизацию с такой системой. А Insales использовать только в качестве витрины. Это можно сделать, но опять же - дешевле будет реализовать такую схему работы на магазинной CMS.

Вот для примера CS-Cart. Стоит 24к и за эти деньги есть значительно более функциональная админ-панель, модуль синхронизации с 1С (причем без доп. оплаты) и еще много чего. И это уже будет вариант, сравнимый по стоимости с минимальным тарифом Insales, но дающий больше возможностей. Не считайте это рекламой CS-Cart, эта CMS мне не нравится. Но если бы мне пришлось выбирать между Insales и CS-Cart я бы не колебался.

Можно предположить, что тут есть выигрыш в деньгах на стоимости создания сайта-магазина. Потому что можно такой сайт сделать самостоятельно, не обращаясь к специалисту. Но даже если вам не придется обращаться к специалистам, все равно, по итогу, ИМ на Insales обойдется дороже обычного ИМ на CMS. И скорее всего уже в первый же год. Просто из-за цен, которые в Insales. За год там без проблем можно потратить больше 30к или больше 60к. А за такие деньги можно сделать хороший ИМ на CMS.

В общем я не знаю зачем это нужно, за такие деньги. Но клиенты у этой платформы есть.

Сопутствующие статьи

Что такое Интернет-магазин и как его создать

Сравнение четырех CMS для Интернет-магазина

Иван Сухов, 2021 г.